Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Нужно ли оставлять залог за автомобиль и сколько?

Все наши автомобили застрахованы, но всегда необходимо оставлять определённую сумму залога, на случай ущерба автомобилю. Для каждого автомобиля залог разный и зависит от категории и стоимости. Вот несколько примеров. 

  • Mercedes Class S - 2500€
  • Mercedes Class У Cabrio - 1800€
  • Ferrari 458 Spider - 10000€

Сколько стоит доставка автомобиля?

Мы можем доставить автомобиль в аэропорт или отель. Если автомобиль находится в городе, где необходима аренда, стоимость доставки составит максимум 100€.

Если автомобиль находится в другом городе, средняя цена доставки - 1€/км от города, где находится автомобиль.

Вы посредники или на сайте представлены ваши автомобили?

На сайте Rent Luxe Car представлены наши собственные машины. В случае, если запрашиваемый автомобиль занят на ваши даты, мы можем обратиться к нашим коллегам, что бы Вы получили желаемое авто по тем же ценам и таким же высоким уровнем услуг.

Какого года и какой пробег у автомобилей?

Обычно мы меняем наши автомобили каждые 1-2 года и пробег не привышает 10000 - 30000 км, в зависимости от модели. В любом случае, на сайте есть контактная форма, по которой Вы можете задать любой вопрос и мы ответим Вам в течении 10 мин.

Страховка

Какая страховка у ваших автомобилей?

Все наши автомобили застрахованы по системе "Casco", но имеют определенную личную ответственность для клиента в случае ущерба по собственной вине. Данная максимальная ответственность равна размеру залога.

Что делать в случае принесения ущерба?

В случае ущерба по вине клиента, арендовавшего автомобиль, необходимо сообщить нам об ущербе, до окончания срока договора и предоставить фотографии, документы (в случае аварии), что бы мы могли предварительно оценить ущерб, и согласовать условия решения данного вопроса. 

Оплата

Что необходимо для подтверждения аренды?

После того как Вы определились с выбором автомобиля и сроком аренды, нам необходимо:

  • фотография вашей пластиковой карты, на которой должна присутствовать сумма залога;
  • фотография водительских прав;
  • место прописки;

После предоставления документов, нам необходимо заблокировать на карте сумму залога (разную для каждого автомобиля), которая будет разблокирована по окончанию аренды, при условии отсутствия ущерба у автомобиля.

 

Что если мне необходимо отменить заказ?

Вы можете отменить аренду, и штраф рассчитывается в зависимости от даты отмены до начала аренды. 

10 и более дней до аренды - штраф 20% от полной стоимости аренды

10 - 3 дней - штраф 40% от стоимости аренды

3 -1 - штраф 70% от стоимости аренды

менее 24 часов - штраф 100 % стоимость аренды

Как мне подтвердить аренду

Для подтверждения аренды вы можете прийти в наш офис и предоставить все необходимые документы или удаленно отправить копии паспорта, прав и кредитных карт. 
Мы храним данные кредитных карт 90 дней после окончания аренды. 

Письменное подтверждая и отправляя документы по любому каналу общения с нами, вы тем самым принимаете наши условия бронирования. 

Забронировать авто
Запрос телефонного звонка