Условия и положения

Подтверждение бронирования и оплата

После получения вашего запроса на аренду мы проверим доступность автомобиля и, если возможно, быстро отправим подтверждение. Если условия благоприятны, мы попросим вас отправить нам ваши личные документы (паспорт, водительское удостоверение) и отправим «Форму авторизации» для списания денег с кредитной карты или отправим платежную ссылку, где клиент может оплатить самостоятельно без отправки нам кредитной карты. Некоторые аренды могут потребовать блокировки залога на вашей кредитной карте как минимум за один день до начала аренды. В этом случае обязательно отправить заполненную и подписанную форму авторизации для проведения предварительной авторизации. У вас не будет договора до тех пор, пока мы не подтвердим ваше бронирование и не примем оплату. Мы отправим всю корреспонденцию на адрес, указанный при бронировании. Во избежание сомнений, ничто в настоящих условиях не дает какой-либо третьей стороне права или выгоды в соответствии с Законом о договорах (правах третьих лиц) 1999 года.

Точность информации

Хотя мы стремимся обеспечить точность информации на этом веб-сайте, ни мы, ни наши партнеры, поставщики или агенты не можем нести перед вами ответственность за точность такой информации. Исключительно на вас лежит ответственность за оценку точности, полноты и полезности всей информации, представленной на этом веб-сайте. Мы не несем ответственности за вождение кого-либо в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, причинение умышленного ущерба, вождение вне дорог или вождение без должной осторожности и внимания. Вы принимаете на себя полную ответственность в отношении таких претензий. Этот список не является исчерпывающим. Что включено / исключено из цены? Пожалуйста, ознакомьтесь с конкретными условиями, относящимися к вашей аренде автомобиля, которые вы увидите в процессе бронирования.

Топливо и депозиты на стойке проката автомобилей

При условии, что автомобиль и дополнительные услуги возвращаются в том же состоянии, что и при аренде, и в соответствии с топливной политикой, этот депозит будет возвращен после сдачи автомобиля (обратите внимание, что может потребоваться до 30 дней, чтобы деньги появились на вашей кредитной карте снова). Некоторые компании по прокату автомобилей потребуют от вас вернуть автомобиль с тем же количеством топлива, которое было в баке при получении. Другие применяют топливную политику, согласно которой вы должны приобрести первый бак топлива и можете сдать автомобиль пустым – в этом случае возврат средств за неиспользованное топливо не производится. Если компания по прокату автомобилей взимает плату за топливо, стоимость может быть выше, чем на местной заправочной станции.

Обслуживание в нерабочее время

В большинстве аэропортов рейсы встречаются, и автомобили предоставляются вне обычных рабочих часов. Однако за эту услугу может взиматься дополнительная плата, которая оплачивается непосредственно компании по прокату автомобилей. Мы сообщим вам, будет ли взиматься плата, когда вы подтвердите время получения в запросе на бронирование. В случае задержки рейса, из-за которой получение автомобиля выпадает за пределы обычных рабочих часов компании по прокату автомобилей, компания по прокату автомобилей может согласиться предоставить услугу в нерабочее время – в этом случае они сообщат вам о любой плате. Мы не можем принять дополнительную ответственность, если услуга в нерабочее время недоступна – поэтому рекомендуется оформить независимую туристическую страховку. Стойки проката автомобилей в аэропортах также могут предоставлять услуги в нерабочее время.

Минимальные / Максимальные возрастные ограничения

В большинстве мест минимальный возраст для аренды составляет 21 год. Дополнительные сборы могут применяться в некоторых компаниях по прокату автомобилей и в некоторых странах для водителей в возрасте до 25 лет или старше 65 лет: если правильный возраст водителя был указан в запросе на бронирование, мы сообщим о любых возможных сборах. Минимальные возрастные требования для больших автомобилей также могут быть выше в некоторых местах. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Контактным центром, если у вас есть вопросы или опасения по этому поводу. Минимальный возраст для «спортивных» автомобилей составляет 25 лет.

Дополнительные водители

За дополнительных водителей может взиматься плата, оплачиваемая на стойке проката автомобилей. Пожалуйста, уточните в нашем Контактном центре. Расчет дневной ставки / Периоды аренды / Продление периода аренды / Поздняя сдача. Цена вашей аренды автомобиля будет подтверждена во время бронирования и рассчитана на основе 24-часовых единиц. Если вы хотите продлить период аренды после получения автомобиля, или если вы сдаете автомобиль позже, чем указано в вашем ваучере / электронном ваучере, договор на такое продление всегда будет заключаться напрямую с компанией по прокату автомобилей, и за дополнительное время будет взиматься плата компанией по прокату автомобилей по местной дневной ставке, которая может быть выше, чем ставки, согласованные с нами во время бронирования. Компания по прокату автомобилей также может взимать дополнительный штраф за позднюю сдачу, подробности любых дополнительных платежей будут указаны в вашем договоре с компанией по прокату автомобилей.

Позднее получение / Ранняя сдача

Ваша аренда начинается и заканчивается в соответствии с датами и временем получения и сдачи, указанными в вашем ваучере / электронном ваучере. К сожалению, мы не можем предоставить возврат средств за неиспользованное время, если автомобиль получен поздно или сдан рано. Если вы не можете получить автомобиль в согласованное время и дату, необходимо как можно скорее связаться с нами. Если вы этого не сделаете, нет гарантии, что автомобиль все еще будет доступен – и вы не будете иметь права на какой-либо возврат средств.

Односторонняя аренда

Односторонняя аренда должна быть подтверждена заранее и может облагаться сборами за одностороннюю аренду, оплачиваемыми компании по прокату автомобилей. Мы сообщим вам приблизительные расходы после получения вашего запроса на бронирование и получения подтверждения от компании по прокату автомобилей относительно односторонней аренды. Детские кресла и специальные запросы Детские кресла, багажники на крыше (недоступны на некоторых автомобилях) и другие «дополнительные» предметы доступны по запросу в большинстве мест, хотя они не могут быть гарантированы. Обычно взимается плата, оплачиваемая компании по прокату автомобилей. В большинстве мест детские кресла требуются по закону. Обратите внимание: задние ремни безопасности могут быть не предусмотрены во всех автомобилях. Пожалуйста, уточните в нашем Контактном центре относительно этих предметов. Запросы на эти предметы должны быть сделаны во время бронирования.

Правила доставки

Некоторые компании по прокату автомобилей согласятся доставить ваш автомобиль по указанному адресу / забрать его. В этом случае за эту услугу может взиматься плата, оплачиваемая компании по прокату автомобилей. Мы сообщим вам, будет ли взиматься плата, когда вы подтвердите время получения / сдачи вместе с полными адресными данными в запросе на бронирование. Обратите внимание: компании по прокату автомобилей обычно не доставляют и не забирают из частного жилья. Зоны вождения Ограничения могут применяться при въезде на арендованном автомобиле в другую страну/штат/остров; поэтому наш Контактный центр должен быть уведомлен во время бронирования, если вы намерены это сделать. Может потребоваться дополнительная документация, и могут применяться местные сборы за проезд в определенные страны. Ограничения также могут применяться в отдаленных районах, таких как австралийская глубинка; пожалуйста, уточните в нашем Контактном центре.

Отмена и возврат средств

За 30 дней и более до дня начала обслуживания - штраф 30% от общей суммы
За 29 дней или менее до начала обслуживания - штраф 40% от общей суммы
За 14 дней или менее до начала обслуживания - штраф 50% от общей суммы
За 7 дней до начала обслуживания - штраф 70% от общей суммы
За 3 дня до или менее до начала обслуживания - штраф 100% от общей суммы
Неявка в согласованное время и дату, и/или непредоставление всей необходимой документации, и/или непредоставление кредитной карты на имя основного водителя с достаточными доступными средствами для блокировки депозита - штраф 100% от общей суммы

Неявка

«Неявка» - это когда вы:

хотите отменить, но не сообщаете нам об этом до начала аренды, или
не получаете автомобиль в назначенное время и дату, или
не предоставляете документацию, необходимую для получения автомобиля, или
не предоставляете кредитную карту на имя основного водителя с достаточными доступными средствами для депозита автомобиля. Во всех случаях «Неявки» вы не получите возврат уплаченных денег. Компания по прокату автомобилей оставляет за собой право отказать в автомобиле любому клиенту, который не прибыл вовремя со всей необходимой документацией и кредитной картой на имя основного водителя с достаточными доступными средствами для депозита автомобиля. В таком случае, если аренда не была отменена заранее, клиент не будет иметь права на возврат средств.

Изменения (изменения в вашем бронировании)

Вы можете вносить изменения в свое бронирование в любое время до получения автомобиля, но не менее чем за 7 дней до аренды. За изменение вашего бронирования не взимается административный сбор, но любые внесенные вами изменения могут повлиять на цену аренды. Иногда (не часто) единственный способ изменить бронирование - это отменить его и сделать другое, в этом случае мы можем взимать с вас плату за отмену от имени компании по прокату автомобилей.

Если мы вносим изменения в ваше бронирование

Иногда может возникнуть необходимость внести изменения в ваше бронирование (после принятия) нами или компанией по прокату автомобилей. Во всех таких случаях мы сообщим вам как можно скорее до получения, и если предлагаемые изменения неприемлемы, вам будет предложен полный возврат средств. Однако в таких обстоятельствах мы не несем дополнительной ответственности в отношении каких-либо прямых или косвенных убытков, которые вы можете понести в результате таких изменений.

Механические неисправности / Аварии

В случае поломки или механических неисправностей вы должны немедленно позвонить в компанию по прокату автомобилей. Компания по прокату автомобилей должна дать разрешение на ремонт или замену автомобилей. Если вы попали в аварию, необходимо связаться с местной полицией и компанией по прокату автомобилей. Сохраняйте копии всей соответствующей документации, которую вас попросят заполнить. Это может понадобиться, если вы захотите подать претензию. Ваша аренда любого автомобиля регулируется условиями аренды автомобиля, установленными компанией по прокату автомобилей, и соответствующими законами страны и/или штата, в котором происходит аренда. Таким образом, вы будете подчиняться как нашим условиям, так и условиям компании по прокату автомобилей. Мы не принимаем на себя ответственность и не несем ответственности в отношении каких-либо потерь, ущерба, изменений, задержек или изменений, возникающих в результате гражданских беспорядков, трудовых споров, включая споры по управлению воздушным движением, террористической деятельности, природных или ядерных катастроф, пожара или неблагоприятных погодных условий, неизбежных технических проблем с транспортом, закрытия или заторов в аэропортах или паромных портах, отмены запланированных рейсов или финансового краха авиакомпаний.

Условия вашего договора с нами

Вы не делаете это предложение до тех пор, пока не сделаете это устно или не нажмете «Забронировать сейчас». Вы сделаете нам предложение о покупке услуг, как только вы либо сделаете это устно, либо нажмете «Забронировать сейчас». Мы примем это предложение после того, как получим необходимый платеж и предоставим вам ваш ваучер / электронный ваучер. Если соглашение с компанией по прокату автомобилей предусматривает, что мы действуем в качестве агента, принятие вашего предложения осуществляется нами в качестве агента от имени компании по прокату автомобилей. Мы несем ответственность за убытки, которые вы непосредственно понесете в результате нарушения нами настоящего соглашения, если убытки являются предсказуемым последствием нарушения нами соглашения. Убытки являются предсказуемыми, если они могли быть предусмотрены как вами, так и нами в момент заключения нашего соглашения. Мы не несем ответственности за косвенные убытки, которые происходят как побочный эффект основной потери или ущерба и которые не являются предсказуемыми для вас и нас; мы также не несем ответственности, без ограничений, за упущенную выгоду, упущенные возможности, потерю деловой репутации или косвенные убытки, ущерб или расходы. Мы не несем ответственности ни лично, ни опосредованно через компании по прокату автомобилей за какую-либо неспособность выполнить или любую задержку в выполнении каких-либо наших обязательств по или в соответствии с этим бронированием, ваучером / электронным ваучером, арендой или условиями, если и в той степени, в которой выполнение задерживается, затрудняется или предотвращается форс-мажором, под которым понимается любое событие, находящееся вне разумного контроля соответствующей стороны. В случае, если форс-мажор продолжается более 14 последовательных дней, мы можем расторгнуть и отозвать это бронирование, направив уведомление за 14 дней на ваш первоначальный адрес для выставления счетов и возместив все суммы, уплаченные до события форс-мажора. Мы имеем право отменить бронирование с ограниченным или немедленным уведомлением в определенных обстоятельствах, таких как несостоятельность компании по прокату автомобилей. При всех обстоятельствах мы будем использовать наши разумные усилия для организации поставки альтернативного автомобиля, но в периоды высокого спроса это может быть невозможно. Если клиент сделал полностью предоплаченное бронирование, и мы уведомим клиента за 48 часов до получения, клиент получит возврат всех уже уплаченных денег. В маловероятных обстоятельствах, если мы предоставим полностью предоплаченному клиенту уведомление об отмене в течение 48 часов с момента получения, мы предоставим полный возврат всех уплаченных денег и покроем другие предсказуемые убытки, понесенные клиентом в результате нарушения нами соглашения. Если клиент сделал бронирование с депозитом, и мы уведомим клиента за 7 дней до получения, клиент получит возврат всех уже уплаченных денег. Если мы предоставим клиенту с депозитом уведомление об отмене в течение 7 дней с момента получения, мы предоставим полный возврат всех уплаченных денег и покроем другие предсказуемые убытки, понесенные клиентом в результате нарушения нами соглашения.

Условия использования веб-сайта

Запрещается использовать какое-либо устройство или программное обеспечение для прямого или косвенного взаимодействия или попытки взаимодействия с этим веб-сайтом для получения контента и/или любых других данных, включая цены. Также запрещается вмешиваться или пытаться вмешиваться в нормальную работу этого веб-сайта; любая деятельность, которую мы считаем создающей чрезмерную нагрузку или нагрузку на наши системы, будет прекращена. Мы постоянно отслеживаем всех, кто обращается к нашему веб-сайту, и деятельность любых автоматизированных систем или лиц, проводящих неразумное количество поисков с целью доступа к информации и/или ценам, будет прекращена, а эти системы/лица будут заблокированы на наших веб-сайтах. Ваше использование веб-сайта указывает на ваше согласие соблюдать настоящие Условия использования.

Защита данных

Ваша конфиденциальность важна для нас. Используя этот сайт, вы принимаете условия нашей политики конфиденциальности.

Использование файлов cookie и других технологий отслеживания

Мы можем использовать файлы cookie и другие технологии для облегчения и отслеживания вашего использования услуг, предлагаемых на этом веб-сайте, и в связи с нашими электронными сообщениями. Для получения дополнительной информации об этом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Отзывы клиентов

Заполненные отзывы могут быть загружены на наш веб-сайт исключительно с целью информирования клиентов о вашем мнении об услугах и качестве компании по прокату автомобилей и использоваться частично или полностью нами на наших платформах, платформах социальных сетей, информационных бюллетенях, специальных акциях, мобильных приложениях или других каналах, принадлежащих, размещенных, используемых или контролируемых нами. Отправляя отзыв, вы соглашаетесь с вышеуказанным использованием вашего отзыва. Мы оставляем за собой право корректировать, отклонять или удалять отзывы по нашему собственному усмотрению. Отзывы выражают личное мнение наших клиентов, которые заполняют опрос после завершения аренды. Эти мнения не обязательно отражают наши взгляды. В той мере, в какой это разрешено, настоящие условия регулируются английским законодательством под неисключительной юрисдикцией судов Англии. Общая информация и Условия, изложенные здесь, верны на момент публикации.

Охватываемые области

Laflei SL работает в: Франции, Германии, Испании, Италии, Голландии, Австрии, Швейцарии.

Безопасность онлайн-платежей

Платежные запросы будут отправляться только на защищенные https-страницы и оснащены всеми необходимыми сертификатами безопасности, такими как SSL или TLS, предоставляемыми непосредственно поставщиками онлайн-платежных услуг, такими как Stripe или Santander Bank.