Что делать в случае поломки или ДТП
Аренда авто за границей – это всегда комфорт, свобода, возможность узнавать новые горизонты за рулем любимого авто. Но как бы вы ни были уверены в машине и бренде, в любой момент может произойти какая-нибудь форс-мажорная ситуация, поломка, и даже хуже того, ДТП. Надеемся, что ваша поездка пройдет гладко и без происшествий, но лучше все-таки вооружиться некоторыми знаниями и понимать, как действовать в той или иной ситуации.
Поломались: что делать
Это может случиться в самый неподходящий момент. Главное – без паники. Не нужно заниматься «самолечением», даже если вы спец в этом деле и знаете, что такое ротор и втулка. Сразу же свяжитесь с вашим менеджером от прокатной компании. Определитесь, где вы находитесь: прочитайте название улицы, опишите местность, примечательные здания, объекты поблизости. Если знаете язык страны или владеете английским хотя бы на уровне «спик инглиш», попросите помощи у прохожих или водителей. Все что вам остается – это ждать бригаду механиков или эвакуатор. Если поломку исправить не удастся, скорее всего, вам предложат другое авто аналогичного класса или даже той же модели.
Как себя вести в случае ДТП
В первую очередь вызовите полицию и сообщите об этом своему арендодателю. Если это случилось не по вашей вине, не склоняйтесь к предложениям «порешать на месте» - дождитесь инспектора и оформите все как положено. Обязательно зафиксируйте все повреждения с помощью фото- или видеосъемки. Получите все официальные справки и протоколы от полиции – они потом понадобятся для страховой компании.
Ни в коем случае не скрывайтесь с места происшествия – это грозит еще более строгими санкциями. Хуже всего, если вы находитесь в состоянии алкогольного опьянения. Европейская фемида к этому беспощадна. Даже если вы не виноваты в ДТП, но ваши промилле зашкаливают, большую долю ответственности суд может возложить на вас.
Кто возмещает ущерб
Наверняка вас интересует, за чей же счет сей банкет? Ущерб, как правило, может полностью или частично покрывать страховка, которая заложена в стоимость аренды. Все зависит от страхового полиса, который предлагает прокатная компания. Некоторые системы страхования могут покрывать даже угон транспортного средства, но при этом не распространяться на мелкие локальные повреждения. То, что не погашает страховка, обычно включено в сумму франшизы и страхового депозита. Но если вы были пьяны за рулем или совершили ДТП по вашей же вине - оплачивать ремонт придется из собственного кармана.
В нашей компании машины застрахованы по программе КАСКО с использованием франшизы - суммой, которая блокируется на вашей карте и используется для возмещения стоимости ремонта. Помните: всего этого можно избежать, если будете водить машину ответственно и аккуратно.